Obiettivi
Il corso in lingua inglese è rivolto a chi desidera sviluppare competenze professionali nel settore dell’accoglienza e della gestione del front office. Il percorso fornisce le conoscenze essenziali per affrontare con professionalità le attività quotidiane di un receptionist, dalla gestione delle comunicazioni
all’utilizzo dei principali strumenti operativi. Verrà analizzato in dettaglio il ruolo del receptionist, le responsabilità e l’importanza strategica nella gestione della relazione con il cliente
Programma didattico
- Le competenze fondamentali per il ruolo di receptionist
- Tecniche di comunicazione e gestione del tempo
- Strategie per la gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti
- Utilizzo di strumenti digitali per l’organizzazione e il monitoraggio delle attività
- Fondamenti di privacy e normativa sul trattamento dei dati personali
- Coordinamento efficace con il team e gestione delle chiamate telefoniche
Requisiti di accesso
Addetti al ricevimento con buona conoscenza della lingua inglese
Durata
Il corso ha una durata di 30 ore
Dimensioni gruppo aula
Da 2 a 6 partecipanti
Attestazione competenze
Al termine del corso verrà rilasciata Attestazione di messa in trasparenza ai partecipanti che abbiano frequentato almeno il 70% delle ore previste
Quota individuale di partecipazione
Il corso ha un costo di euro 1.200,00 oltre IVA